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TÉRMINOS Y CONDICIONES – Pica Friends

TERMS & CONDITIONS – Pica Friends

1. Información de la empresa / Company Information

Hola, mi nombre es *Laura* y soy la creadora de *Pica Friends*. ❤️

Pica Friends nació de una idea muy especial para mí: *compartir con ustedes un pedacito de lo que a mí me gusta y permitirles descubrir, así como yo, los sabores, texturas y creaciones únicas que nuestra tierra nos ofrece.*

Selecciono cuidadosamente productos únicos y de la mejor calidad, provenientes de México, incluyendo piezas artesanales de barro, terrones naturales y productos elaborados a base de caolín.

Cada producto que llega a Pica Friends es elegido con la intención de ofrecerles algo diferente y especial, para que puedan disfrutarlo tanto como yo disfruto descubrirlo y compartirlo con ustedes.

Más que una tienda, *Pica Friends nació de un gusto y una conexión especial con la tierra, sus colores, sus texturas y todo lo que puede crear.* Mi deseo es compartir esa experiencia con cada persona que recibe uno de nuestros productos.

Gracias por ser parte de *Pica Friends* y por permitirme compartir con ustedes un pedacito de nuestra tierra. 🤎

*Laura*
Creadora de Pica Friends

Hello, my name is *Laura, and I am the creator of **Pica Friends*. ❤️

Pica Friends was born from an idea that is very special to me: *to share with you a little piece of what I love and give you the opportunity to discover, just as I have, the unique flavors, textures, and creations that our land has to offer.*

I carefully select unique, high-quality products from Mexico, including handcrafted clay pieces, natural earth chunks, and kaolin-based products.

Every product that comes to Pica Friends is thoughtfully selected with the intention of offering you something different and special, so you can enjoy it just as much as I enjoy discovering and sharing it with you.

More than just a store, *Pica Friends was born from a passion and a special connection to the earth—its colors, its textures, and everything that can be created from it.* My wish is to share that experience with every person who receives one of our products.

Thank you for being part of *Pica Friends* and for allowing me to share a little piece of our land with you. 🤎

*Laura*
Creator of Pica Friends

2. Uso del producto / Product Use Disclaimer

Exención de Responsabilidad

Los productos comercializados por Pica Friends pueden no ser aptos para el consumo humano. Es responsabilidad del cliente leer la descripción y las advertencias de cada producto antes de realizar su compra.

Al efectuar una compra, el cliente reconoce y acepta que cualquier uso, manipulación o consumo del producto se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Pica Friends no será responsable por lesiones, enfermedades, intoxicaciones, reacciones adversas, daños o cualquier otra consecuencia derivada del consumo, uso indebido o manipulación incorrecta de sus productos.

Disclaimer of Liability

The products sold by Pica Friends may not be intended for human consumption. Customers are solely responsible for reading the product description and any warnings before making a purchase.

By placing an order, the customer acknowledges and agrees that any use, handling, or consumption of the product is at their own sole risk and responsibility.

To the fullest extent permitted by applicable law, Pica Friends shall not be liable for any injury, illness, poisoning, adverse reaction, damages, or any other consequences resulting from the consumption, misuse, or improper handling of its products.

3. Procesamiento de pedidos / Order Processing

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos y es independiente del tiempo de envío.

All orders require a processing time of 1 to 2 business days before shipment.

Processing time does not include weekends or holidays and is separate from shipping time.

4. Envíos / Shipping Policy

Los tiempos de envío comienzan una vez que el pedido ha sido procesado.

Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
Envío exprés: 3 a 4 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería o el destino.

Pica Friends no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería, aduanas u otros factores externos.

Shipping times begin once the order has been processed.

Standard Shipping: 5 to 10 business days
Express Shipping: 3 to 4 business days

Delivery times are estimates and may vary depending on the carrier or destination.

Pica Friends is not responsible for delays caused by shipping carriers, customs, or other external factors.

5. Riesgo de pérdida / Risk of Loss

Todos los pedidos incluyen número de rastreo.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Pica Friends no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez enviado el pedido.

All orders include tracking information.

Once the order has been handed over to the shipping carrier, Pica Friends is not responsible for lost, stolen, or delayed packages.

Risk of loss transfers to the customer once the order has been shipped.

6. Devoluciones y reembolsos / Returns & Refunds

Todas las ventas son finales.

No se aceptan devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos.

Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.

All sales are final.

We do not accept returns, exchanges, cancellations, or refunds.

By placing an order, the customer agrees to this policy.

¡Gracias por tu compra! 💛

Agradecemos sinceramente tu confianza y preferencia. Cada uno de nuestros productos es preparado con dedicación para llevar hasta ti un pedacito de nuestras tradiciones mexicanas.

Esperamos que disfrutes tu compra. Gracias por apoyar a un pequeño negocio y por ser parte de la familia Pica Friends.

¡Esperamos servirte nuevamente muy pronto!

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